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Publié le 04/07/2025 au sujet de l'activité agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles
J'ai reçu un courrier recommandé pour rappel sécurité : huile moteur et filtre à huile à changer. Bien sûr aucun prêt de véhicule pendant cette journée où mon véhicule sera bloqué au garage : à moi de me débrouiller... Mais surtout on me dit qu'on ne remettra pas le compteur vidange à zéro suite à ce rappel on me dit qu'il me faudra payer une vidange pour remettre ce compteur à zéro Aucun geste commercial pour compenser le désagrément l'argent uniquement
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 06/03/2025 au sujet de l'activité agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles
J'ai acheté 2 voitures chez ce concessionnaire et effectué toutes mes revisions/réparations depuis 5 ans. Je viens pour une révision et un problème technique de carte bleue m'empêche de régler les 290€ de révision, prix élevé par rapport à ce qui se pratique dans d'autres concessions. On a refusé de me rendre mon véhicule de manière très désagréable. Heureusement que le vendeur était présent et a trouvé une solution. Je ne retournerai jamais dans ce garage et JE VOUS CONSEILLE DE PASSER VOTRE CHEMIN.
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 16/03/2023 au sujet de l'activité agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles
Absolument pas orienté client, une formation devrait être envisagée à tous les postes à ce sujet. La tête dans le guidon sans se soucier des étapes à respecter pour satisfaire le client. On m'avait fortement déconseillé de faire réparer mon véhicule chez ce concessionnaire OPEL. Pensant qu'en principe auprès d'une telle marque, le travail serait plus consciencieux mais vraiment pas ! La fiche des instructions de travaux établie par un expert n'est jamais respectée et avec obligation sans cesse de se déplacer 4-5 fois pour faire constater les erreurs de réparations, de finitions comme c'est constamment réparé qu'à un tiers à peine. À priori, 2 superviseurs de carrosserie débordés par la paperasse. Quant au responsable, il rencontre des difficultés pour admettre les faits qui sont évidemment fondés. Seulement, un véhicule déposé ne doit pas être restitué sans contrôle au préalable pour éviter ce genre de désagrément. Le plus phénoménal c'est oser facturer à l'assurance une pièce neuve, l'abîmé lors de la pose et la camoufler avec une peinture comme apparemment, faire un travail propre en première action, ce n'est pas dans leurs fonctions. Vraisemblablement, travailler vite est appliqué mais il ne faut pas oublier la qualité de la prestation... De toute évidence, ça manque de crédibilité. SURTOUT : NE PAS CONFIER SON VÉHICULE AU SERVICE CARROSSERIE. À priori, y a un turn-over de salariés et c'est inévitable vu le manque d'accompagnement. Un responsable se doit toujours de vérifier le travail après chaque intervention de carrosserie d'autant plus que celle-ci est payée. Il serait intéressant de débriefer sur votre charte de qualité de services... Ce document qui regroupe les engagements de l'ensemble d'une profession envers leurs clients. Car osé dire que l'erreur est humaine, il faudrait à ce moment-là rebondir dans l'intérêt de tous !! Par contre, vous êtes très engagés pour envoyer, relancer, polluer avec des enquêtes de satisfaction mais je doute qu'elles soient traitées sinon, votre notation globale serait meilleure. Cela permettrait d'être davantage à l'écoute et d'offrir un excellent service de qualité.
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 20/01/2022 au sujet de l'activité agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles
Bon accueil et personnel souriant et accueillant un peu de attente mais on a pris mon véhicule sans rdv donc satisfait
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 15/01/2022 au sujet de l'activité agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles
A l'écoute de la clientèle . Propositions adaptées .Bonne connaissance de son client.
Propriétaire, répondez Signaler cet avis
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Marques
- Opel
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Données financières et juridiques
Etablissement
- SIRET
- 39447127000022
- Code
- 4511Z
- Effectif de l'établissement
- 20 à 49 salariés
- Typologie de l'établissement
- Siège
Entreprise
- SIREN
- 394471270
- Forme juridique
- Société à responsabilité limitée (sans autre indication)
- Création d'entreprise
- 1 févr. 1994
- Effectif de l'entreprise
- 20 à 49 salariés
- Autres dénominations
- OPEL MORGAN'S CONCESSIONNAIRE
- OPEL RENT MORGAN'S FRANCHISÉ INDÉPENDANT
- CARROSSERIE MORGAN'S
- CHEVROLET MORGAN'S RÉPARATEUR AGRÉÉ
- Morgan's
- MORGAN'S SAS
- Opel Angoulême
- FAURIE MOTOR CHARENTE
- Nombre d'établissements
- 0
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1210 avis.
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