Castorama Angoulême

Le répondeur ne comprends pas les demandes. Le Drive compliqué avec un QR code qui demande le numéro de commande qui est évidemment sur le téléphone et que je ne sais pas chercher sauf sur ma boîte mail directement. L'employé qui me demande ce que je veux et vocifére quand je parle du QR code. Il me demande ce que je veux, la commande pardi pas faire un tennis. J'arrive à l'heure du rendez-vous devant la borne, il aurait été facile de venir me dire bonjour Madame, quel est votre numéro de commande et aller la chercher. Ce n'est pas de la faute si on fait travailler les gens le dimanche, qu'ils sont fatigués ou énervés. J'ai obtenu mes achats dans qu'on me demande mon nom ni mon numéro de commande. Heureusement que j'étais seule à cette heure. L'employé était désagréable et autoritaire, il faut mieux de prendre des vacances ou la retraite.

Pour moi le meilleur magasin de matériaux du secteur, les vendeurs sont très pro et très sympa. Les prix sont intéressants, mais avec l offre des 10% de remise avec la carte et leur service livraison, ils sont au top.

Castorama ANGOULEME: Une commande en ligne disponible soit disant disponible en 2h en magasin, et pour laquelle on m'informe, 8 jours plu... Castorama ANGOULEME: Une commande en ligne disponible soit disant disponible en 2h en magasin, et pour laquelle on m'informe, 8 jours plus tard, après 3 passages à l'accueil et de multiples contacts téléphoniques, qu'elle ne sera jamais honorée. Les employés, se permettant des remarques déplacées, et dont se n'est pas la faute, me font comprendre que mon produit a disparu en interne... Ma demande de remboursement Il faut attendre le retour de vacances des collègues Si seulement c'était la première fois (également vécu : réception d'un produit moins cher à la place de celui commandé) Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

Je viens d'avoir deux personnes très dévouées et compétentes au magasin d'Angoulème. Il s'agit de Nicolas au magasin de carrelage qui a fait le maximum pour me renseigner et mérite des félicitations pour son dévouement ainsi que Nathalie, résponsable des relations clients qui a su me diriger et m'a accordé le temps nécessaire. Il est tellement rare d'avoir un service de qualité qu'il faut le signaler. Grand Merci à tous les deux pour vos compétences professionnelles!!!!

Jai payé une commande début avril qui devait mettre livrée sous 15 jours et toujours pas de nouvelles, cela fait plus d'un mois... impossible de joindre quelqu'un par téléphone... Service client DEPLORBLE...